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烟台富佰得吊顶拒不退款,乐家网先行赔付

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发表于 2014-11-4 12:00:56 |显示全部楼层
广大乐家网的网友:

近日,乐家网接到乐家网友刘女士的投诉电话,投诉烟台富佰得吊顶拒不退款的事件,乐家网接到消息后,按照《乐家网先行赔付管理条例》,在第一时间对刘女士进行了现金先行赔付,现将事情的整个过程汇报给大家!


   
事件的整个过程是这样的:乐家网友刘女士在乐家网2014年8月31日的烟台家居建材团购活动中订购了富佰得吊顶的厨卫吊顶,现场交纳定金100元。订单上明确标明“保证全年最低价,订金可退”。活动3日后,刘女士发现已定的这套吊顶有些不合适,决定退订产品。但当刘女士找到烟台富佰得吊顶的供应商时,商家以“3天内订单可退”为由,拒绝退还刘女士的定金。

IMG.jpg

    经乐家网调查了解,商家口中的“定金3天内可退”实属子虚乌有。刘女士在活动现场并未接收到商家的口头提示,并且订单上明确标示“定金可退”。经乐家网调解,烟台富佰得吊顶仍拒不退款。  
1.jpg

    乐家网谨遵“业主就是上帝”的原则,按照《乐家网先行赔付管理条例》率先对网友刘女士进行现金赔付。目前,刘女士已收到乐家网的赔付款项,并对乐家网的先行赔付制度表示满意和感谢。

   
作为一家专业的家居建材团购网站,乐家网时刻把业主的利益放在至高的位置。现今,乐家网已将此类无责商家拉入乐家网的黑名单,并对商务部的同事再次强调并严重警告,一定要严密审核合作商家的各种资质和信誉度。通过第三方乐家网下单订购产品,无论时间长短,一旦出现问题,乐家网将全权承担,以保障广大网友的切身利益!

        针对之前乐家网乐家网关于淄博火星人无烟灶失联事件的处理,先行赔付的先行赔付事件,山东生活频道《生活帮》栏目也进行了连续报道,并对乐家网将业主利益放在第一位的做法,表示肯定。之后,网易新闻、齐鲁网、中国日报网等等媒体都对此次事件进行了连续报道。

    乐家网会一直坚守“业主就是上帝”的信条,永远将业主的利益放在首位。在以后的活动中,我们将更加严格的挑选每一个合作商家,为业主做好最安全的保障;同时也提醒广大业主:装修时一定要签订乐家网的第三方协议,不要私下与商家签订合同,以便为您后期安装或使用过程中出现问题买个免费保险。  
   
    业主就是上帝,乐家网全程为业主保驾护航!为此,乐家网专门设立十大服务保障体系,分别为低价保障、质量保障、退款保障、新品保障、无理由退单、价格举报、拒绝涨价、永久性保障、售后保障、人性化服务。

    纵使我们再小心翼翼,也无法完全规避风险的发生。但乐家网保证,我们会在风险发生的第一时间为业主排忧解难,我们就是您最有力的后盾。乐家网,您最放心、最安心的选择!

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发表于 2014-11-14 11:59:39 |显示全部楼层
真是什么商家都有 多亏了有乐家网保障了咱客户的利益
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发表于 2014-11-17 20:19:45 |显示全部楼层
乐家 真贴心啊  感觉很有保证的感觉
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发表于 2014-11-19 17:02:16 |显示全部楼层
乐家网真是为咱网友负责  感觉买东西有了保障
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发表于 2014-11-19 17:04:15 |显示全部楼层
乐家网做的真不错,之前我就遇到些坑人的厂商,买的时候说的好好的,到时候遇到问题了,老是推脱。
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发表于 2014-11-20 17:10:19 |显示全部楼层
这是真的吗,我咋没遇到过服务这么到家的,真羡慕你……
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发表于 2014-11-20 19:32:14 |显示全部楼层
这样的话,顾客就有保障了哦
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发表于 2014-11-22 19:40:37 |显示全部楼层
乐家网真心的好,前期的工作做得也很细致,买建材家居我首选乐家网
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发表于 2014-11-23 10:10:41 |显示全部楼层
享受的咪咪 发表于 2014-11-19 17:02
乐家网真是为咱网友负责  感觉买东西有了保障

恩恩,有保障就是放心啊
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发表于 2014-11-23 10:12:25 |显示全部楼层
一生一世 发表于 2014-11-19 17:04
乐家网做的真不错,之前我就遇到些坑人的厂商,买的时候说的好好的,到时候遇到问题了,老是推脱。 ...

这样的以后谁还买他的东西,有些商家脑子只想赚眼前的利益,都不看长远的。
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