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临沂久盛地板拒不退款,乐家网为业主排忧解难

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发表于 2014-11-19 16:26:31 |显示全部楼层

近日,乐家网接到乐家网友赵先生的投诉电话,投诉临沂久盛地板拒不退款的事件,乐家网接到消息后,按照《乐家网先行赔付管理条例》,在第一时间对赵先生进行了现金先行赔付,现将事情的整个过程汇报给大家!


   
事件的整个过程是这样的:乐家网友赵先生在乐家网2014年6月14日的临沂家居建材团购活动中订购了久盛地板,现场交纳定金200元。在后期施工中,赵先生发现已定的这套地板不合适,决定退订产品。但当赵先生找到临沂久盛地板的供应商时,商家以“时间过长”为由,拒绝退还赵先生的定金。
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    经乐家网调查了解,商家在订单上并未标记定金的可退订时间范围。赵先生在活动现场也并未接收到商家的口头提示。经乐家网调解,临沂久盛地板仍拒不退款。  
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    乐家网谨遵“业主就是上帝”的原则,按照《乐家网先行赔付管理条例》率先对网友赵先生进行现金赔付。目前,赵先生已收到乐家网的赔付款项,并对乐家网的先行赔付制度表示满意和感谢。

   
作为一家专业的家居建材团购网站,乐家网时刻把业主的利益放在至高的位置。现今,乐家网已将此类无责商家拉入乐家网的黑名单,并对商务部的同事再次强调并严重警告,一定要严密审核合作商家的各种资质和信誉度。通过第三方乐家网下单订购产品,无论时间长短,一旦出现问题,乐家网将全权承担,以保障广大网友的切身利益!

        针对之前乐家网乐家网关于淄博火星人无烟灶失联事件的处理,先行赔付》的先行赔付事件,山东生活频道《生活帮》栏目也进行了连续报道,并对乐家网将业主利益放在第一位的做法,表示肯定。之后,网易新闻、齐鲁网、中国日报网等等媒体都对此次事件进行了连续报道。

    乐家网会一直坚守“业主就是上帝”的信条,永远将业主的利益放在首位。在以后的活动中,我们将更加严格的挑选每一个合作商家,为业主做好最安全的保障;同时也提醒广大业主:装修时一定要签订乐家网的第三方协议,不要私下与商家签订合同,以便为您后期安装或使用过程中出现问题买个免费保险。  
   
    业主就是上帝,乐家网全程为业主保驾护航!为此,乐家网专门设立十大服务保障体系,分别为低价保障、质量保障、退款保障、新品保障、无理由退单、价格举报、拒绝涨价、永久性保障、售后保障、人性化服务。

    纵使我们再小心翼翼,也无法完全规避风险的发生。但乐家网保证,我们会在风险发生的第一时间为业主排忧解难,我们就是您最有力的后盾。乐家网,您最放心、最安心的选择!

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